Aurora floralis

Dernière mise à jour : 15.05.2025

1. Qui sommes-nous ?

Madame TONNELIER-REBILLARD Charlotte, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Aurora floralis, inscrite au Registre National des Entreprises (RNE) sous le numéro [SIRET], dont le siège est situé à Longué-Jumelles (49), est responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@aurorafloralis.com

2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l'exercice de notre activité. Voici le détail de chaque traitement.

2.1 Formulaire de contact et demande de devis

Données collectées : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, âge, département de résidence, lieu de l'événement, date de l'événement, type de prestation souhaitée, et toute information communiquée librement dans le message.

Finalité : répondre à votre demande de contact, établir un devis personnalisé, organiser un appel découverte et assurer le suivi de votre projet.

Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

2.2 Prise de rendez-vous via Calendly

Données collectées : nom, prénom, adresse email, et informations renseignées lors de la réservation du créneau (type d'événement, date, questions complémentaires éventuelles).

Finalité : organiser et confirmer votre appel découverte, vous envoyer les rappels automatiques de rendez-vous.

Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Note : Calendly est un service tiers soumis à sa propre politique de confidentialité, disponible sur www.calendly.com/privacy.

2.3 Appels visio via Google Meet

Données collectées : nom, prénom, adresse email nécessaire à l'envoi du lien de connexion, et éventuellement contenu des échanges si vous choisissez d'activer l'enregistrement (ce qui ne sera jamais fait sans votre accord explicite préalable).

Finalité : réaliser les appels découverte et les visios de suivi de projet dans le cadre de votre prestation.

Base légale : exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (article 6.1.b du RGPD).

Note : Google Meet est un service de Google soumis à sa propre politique de confidentialité, disponible sur policies.google.com/privacy.

2.4 Échanges via WhatsApp

Données collectées : numéro de téléphone, et contenu des échanges dans le cadre du suivi de votre projet.

Finalité : assurer le suivi de votre projet floral, répondre à vos questions et maintenir une communication fluide tout au long de la collaboration.

Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).

Note : WhatsApp est un service de Meta soumis à sa propre politique de confidentialité, disponible sur www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Nous vous informons que WhatsApp peut transférer vos données en dehors de l'Union européenne. En acceptant d'utiliser ce canal de communication, vous en êtes informé(e) et consentez à ce transfert.

2.5 Téléchargement du guide de prestations

Données collectées : prénom, adresse email, et type d'événement envisagé.

Finalité : vous envoyer le guide de prestations Aurora floralis et, le cas échéant, vous adresser des informations relatives à nos prestations susceptibles de vous intéresser.

Base légale : consentement explicite (article 6.1.a du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à contact@aurorafloralis.com.

2.6 Gestion de la relation client et facturation

Données collectées : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, coordonnées bancaires éventuelles, informations relatives à la prestation commandée.

Finalité : établir les devis, contrats et factures, assurer le suivi comptable, respecter les obligations légales.

Base légale : exécution du contrat et respect d'une obligation légale (articles 6.1.b et 6.1.c du RGPD).

2.7 Navigation sur le site internet

Données collectées : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, données de navigation anonymisées collectées par Squarespace.

Finalité : assurer le bon fonctionnement technique du site, analyser l'audience de manière agrégée et améliorer l'expérience utilisateur.

Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).

Note : Squarespace est l'hébergeur du site Aurora floralis. Il est soumis à sa propre politique de confidentialité, disponible sur www.squarespace.com/privacy.

3. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Situation ‍ ‍Durée de conservation

Prospect n'ayant pas donné suite 1 an à compter du dernier contact

Client — données commerciales et contractuelles 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale

Données comptables et factures 10 ans conformément aux obligations légales

Données de téléchargement du guide (avec

consentement) Jusqu'au retrait du consentement ou 1 an sans activité

Données de navigation (cookies) 13 mois maximum

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Aurora floralis ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.

Vos données peuvent être partagées uniquement avec les sous-traitants techniques suivants, dans la stricte limite de leurs missions :

Sous-traitant Rôle Pays

Squarespace Inc. Hébergement du site et formulaires États-Unis (clauses contractuelles types UE)

Calendly LLC Prise de rendez-vous en ligne États-Unis (clauses contractuelles types UE)

Google LLC (Workspace / Messagerie professionnelle et visioconférence États-Unis (clauses contractuelles types UE)

Meet)

Meta Platforms (WhatsApp) Communication client États-Unis (clauses contractuelles types UE)

Ces sous-traitants américains sont soumis aux mécanismes de transfert encadrés par le RGPD (clauses contractuelles types). En cas de doute, vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes sur réquisition légale.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès — vous pouvez demander à consulter l'ensemble des données que nous détenons vous concernant.

Droit de rectification — vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement — vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Droit à la portabilité — vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition — vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime.

Droit à la limitation — vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

Droit de retrait du consentement — lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela ne remette en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à : contact@aurorafloralis.com

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site : www.cnil.fr

• Adresse : 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07

6. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre navigateur lors de la visite d'un site internet.

6.1 Cookies utilisés par Aurora floralis

Cookies strictement nécessaires — indispensables au fonctionnement technique du site (gestion de session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies de performance et d'analyse — déposés par Squarespace pour mesurer l'audience du site (nombre de visiteurs, pages consultées, durée de visite). Ces données sont agrégées et anonymisées. Ils sont déposés avec votre consentement.

Cookies tiers (Calendly) — lors de l'utilisation du widget de prise de rendez-vous intégré au site, Calendly peut déposer ses propres cookies. Consultez la politique de Calendly pour en savoir plus.

6.2 Comment gérer vos cookies

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Les paramètres se trouvent généralement dans le menu Préférences ou Options de votre navigateur.

Attention : le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

7. Sécurité de vos données

Aurora floralis met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Le site est hébergé sur Squarespace, qui garantit un niveau de sécurité conforme aux standards du secteur (connexion sécurisée HTTPS, chiffrement des données).

Toutefois, aucune transmission de données sur internet ne peut être garantie à 100 % sécurisée. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais conformément à nos obligations légales.

8. Modifications de la présente politique

Aurora floralis se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale ou réglementaire.

La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de document. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par email si vous êtes client ou prospect actif.

9. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits :

Aurora floralis — Charlotte TONNELIER contact@aurorafloralis.com - 0646734519